第六管理区“两学一做”打造“五心”服务队伍

本网讯（翟翔）自“两学一做”学习教育启动以来，胜利农场第六管理区把“学党章党规、学系列讲话、做合格党员”化为思想和行动自觉，明确要求全体党员开展工作要从为了谁入手，突出为民服务中心工作，努力打造“五心”服务队伍，通过深入群众、服务群众，形成工作新措施，切实转变作风，不断追求群众满意的工作实效。

“热心”，即在接待种植户来电来访时要做到“五个一”：即问一声好、让一个座、倒一杯水、送一个微笑、给一个满意”，热心接待，依法为群众答疑解惑，使群众感到舒心，做到每次来访有接访人、有记录、有处理结果、有跟踪回访。

“真心”，即在为群众提供服务时要做到“三真”：即真诚，诚心诚意为群众着想，设身处地为他们办事；真情，对当事人晓之以理、动之以情，促进相互之间的理解与信任；真为，不仅要有真诚之心，更要有真情之举。

 “爱心”，即为弱势群体服务时要做到“三以”：即以心换心、以人为本、以爱心帮扶，营造扶贫帮困的氛围。管理区工作者们定期看望慰问辖区空巢、孤寡老人，邀请他们参加社区活动、帮助他们办理有关业务、上门为他们测量血压等，让他们感受到亲人般的关怀和温暖。

“耐心”，即对日常调解工作做到“五要”：即要克服急躁、厌烦情绪，耐心向当事人答疑解惑；要调动一切积极因素，谋求解决问题的方法；要善于抓住当事人之间的矛盾，灵活处置，不可一推了事；要充分透彻地向当事人讲法理依据；要坚持原则，一视同仁，使当事人感到安心，让群众满意。

“用心”，管理区干部时刻把居民的事放在心上，想居民之所想、解居民之所难，帮助居民答疑解惑、解决生产生活困难。