社区网格微信群 服务居民心贴心

本网讯（王明）“居民医保缴费通知、低保申请需要提交哪些资料、5号楼门前出现垃圾、6号楼台阶破损、三委开展读书活动风采、帮助居民清理门前垃圾……”，这是居民在社区三委居民微信群里看到的内容。网格微信群的建立，使居民足不出户就能与社区零距离沟通，使网格员的服务更加及时、便捷、贴心，同时也为小区居民之间提供了一个互识、互助平台。

今年以来，三委积极创新工作方式，以网格为依托，逐级建立了网格“微信群”。网格微信群是以各自网格为基础建群，每个网格微信群里的几十个成员除了有社区干部、网格员外，主要由居民小组长、物业管理人员、社区民警、辖区党员、居民组成。通过建立居民微信群，网格员可以在微信群里为居民详细解答的各类问题、及时发布相关政策、政务信息和办事流程以及重大惠民活动等信息，晒出辖区清理卫生、维修公共设施、社区活动等照片，方便居民了解社情动态。

网格“微信群”的建立是在“互联网+社会治理”的大背景下，动员并发动群众广泛参与社会治理，推进信息化建设的一个务实有效的探索。网格员通过将自己服务的群众加入微信群，一方面建立良好的人际关系，帮助群众解决反映的问题，实现便民、贴心的服务；另一方面充分发挥微信群的作用，既方便了网格员的工作，又增加了与群众之间的沟通渠道。目前，社区三委网格“微信群”群成员人数达100多人，为实现网格“点对点”的服务和管理起到了重要的助推作用。接下来，三委还会积极宣传，进一步完善、深化和推广，鼓励更多的居民加入“微信群”，真正做到服务群众“零距离”，不断提升居民的幸福感和满意度。