胜利派出所“三项措施”全力推进“四零”服务创建工作

本网讯（刘嘉欣）为进一步推进优化营商环境，全面提升窗口单位为民服务水平和服务效能，切实做到“访民情，释民惑，解民难，严履职”的工作目标，胜利派出所扎实推进落实“四零”服务创建工作，积极谋划、狠抓落实，提升服务质效，着力打造更高水平的民生警务。

一是自觉接受群众监督。设立警民联系卡、意见薄，公布上下班时间和咨询、监督热线，对群众提出的意见，采取有效措施予以解决，并进行反馈。通过热情、高效、高质的服务，让办理业务的群众亲身感受派出所的热情周到的服务，最大限度提高群众的满意度。

二是优化窗口服务质量。对群众的咨询和求助，做到耐心、细致、微笑、文明解答。加强窗口的素质和办事能力，规范业务流程，提高工作效率，减少群众办事等候时间，对待群众办事做到语言文明，态度和蔼，杜绝“冷、硬、横、推”现象发生。

三是完善窗口服务设施。积极推进警务公开栏，面向社会公开监督服务电话，接受群众电话咨询，方便群众办理业务。办证大厅按照“四角六区”合理划分设置了群众等待休息区、配置了休息椅、饮水机、纸、老花镜、WIFI网络等便民服务设施。同时，借助“互联网+公安政务服务”平台，实现网上咨询、预约、办理相关业务，真正做到让数据多跑路，让群众少跑腿。

 “四零”服务承诺开展以来，派出所召开推进会3次更新公示牌、指示牌4块，深入推进“四零”服务取得很大成效，下一步将“四零”承诺服务作为一项长远性工作举措坚持开展下去。